Lead entrou

Comece certo para não vender só preço.

Vendedor comum apresenta produto. Vendedor profissional diagnostica antes de prescrever.

Pergunta-chave “Você pensa em trocar de carro agora ou está planejando pra mais pra frente?”

AGORA → vendedor de veículos conduz

PLANEJANDO → consultor de consórcio conduz

Desenvolvido porAgora Marketing DigitalMétodo Comercial CarMais

O que você precisa agora?

Mensagem prontaPrimeiro contato, cadências, ponte Pergunte ao Copiloto“O cliente disse X, o que eu falo?” Baralho de objeçõesRespostas e os 5 passos CalculadoraFinanciamento × consórcio + imagem Montar follow-upContexto, Motivo, Valor, Ação TreinarQuiz e simulação de conversa

Se o lead travar

Funil 1 · Não respondeu7 tentativas em 8 dias, mudando canal e horário. Funil 2 · Sumiu no meio4 toques com ângulo novo. O 3º é a pergunta dos 3 motivos. Funil 3 · Disse não agoraMotivo registrado + 1 contato útil por mês.

Regras de ouro

Responder rápido: até 5 minutos.
Nenhuma conversa termina sem próximo passo + data.
Nenhum lead perdido sem motivo escrito.
Em qualquer funil, sempre chamar com contexto e motivo.

Mensagens prontas

Preencha os nomes uma vez. Todas as mensagens já saem personalizadas para copiar ou abrir no WhatsApp.

Nome do cliente Seu nome Carro que ele pediu Colega da outra equipe (para a ponte)

Trechos entre [colchetes] você completa com o que o cliente falou. Nunca invente valor: use o número que o cliente disse.

Pergunte ao Copiloto

Escreva o que o cliente disse ou a sua dúvida. Eu procuro no material do treinamento: mensagens, objeções, scripts e regras.

Baralho de objeções

Antes de responder, os 5 passos:

Não responda uma objeção que você ainda não entendeu. Quem pula do ouvir direto para o responder costuma responder com desconto.

Calculadora: financiamento × consórcio

Compare o custo total dos dois caminhos com números que você digita. Todos os campos são editáveis.

Dados da compra

Valor do carro (R$) Entrada (R$) Parcela que cabe no bolso do cliente (R$) (opcional)

Financiamento

Taxa de juros ao mês (%)

Média de mercado em 2026 para veículos (pessoa física): de 1,6% a 2,2% ao mês, segundo dados do Banco Central. Use a taxa real da proposta do banco sempre que tiver.

Prazo (meses)

Consórcio

Crédito / carta (R$) Prazo do grupo (meses) Taxa de administração total (%) Fundo de reserva (%) Seguro (% ao mês sobre o crédito) (se houver)

Valores de exemplo. Use as condições reais do grupo da administradora.

Gerar imagem para o cliente

Nome do cliente

Simulação ilustrativa. Financiamento: tabela Price com a taxa informada (não inclui IOF, tarifas e seguros do banco). Consórcio: valores de hoje; parcela e carta são reajustadas pelo índice do contrato. A contemplação ocorre por sorteio ou lance, sem data garantida.

Montador de follow-up (CMVA)

Se você não tem motivo para chamar, o cliente não tem motivo para responder.

Nome do cliente C Contexto: o que ele falou? M Motivo: por que estou chamando hoje? V Valor: o que estou trazendo de útil? A Ação: qual próximo passo eu quero?

Sua mensagem

O que todo mundo manda: “Oi, tudo bem? Ainda tem interesse no carro?”
Visualizou. Não respondeu. Não tinha motivo para responder.

Ponte entre equipes

O cliente que não leva o carro hoje não precisa sair da CarMais de mãos vazias. Ele pode sair com um plano. E você, com uma indicação.

Os 6 sinais de que o cliente é de consórcio

Ouviu um desses? A pergunta: “Você toparia planejar a compra desse carro pagando menos? Tenho uma especialista aqui que te mostra isso em 10 minutos.”

A ponte em 4 passos

Pode falar

Não pode falar

Compromisso do consórcio com quem indica

Responder a indicação em até 15 minutos.
Dar retorno ao vendedor em até 24 horas.
Avisar quando fechar a cota e registrar no nome de quem indicou.
Na contemplação, o carro volta para o vendedor que indicou.

Ver as mensagens prontas da ponte

Scripts e perguntas

Os diálogos completos do treinamento e as perguntas de diagnóstico. Os nomes são exemplos.

Perguntas de diagnóstico

Não é questionário. É conversa que sobe um degrau de cada vez.

Treino

Pratique sozinho, no celular. Sua pontuação fica guardada só neste aparelho.

Mapa do método

Guia rápido do vendedor CarMais: do lead novo à venda, acompanhamento ou ponte.

LEAD ENTROUComece certo para não vender só preço. Primeira mensagem em até 5 minutos: nome, o que ele pediu e a pergunta-chave.

Respondeu → ConexãoEntra o método: Conectar, Diagnosticar, Direcionar, Converter, Acompanhar. AGORA → veículos. PLANEJANDO → consórcio.

Não respondeu → Funil 17 tentativas em 8 dias, mudando canal e horário. T4 em vídeo. T7 é o encerramento com porta aberta.

Respondeu e sumiu → Funil 24 toques em 8 dias: contexto, prova, 3 motivos, porta aberta.

Disse não agora → Funil 3Motivo registrado + 1 contato útil por mês, com gatilho.

Crédito, parcela ou prazo → PontePerdeu por crédito, parcela ou prazo → consórcio. Quer o carro hoje ou foi contemplado → veículos. Não force o produto errado.

Saídas possíveisVenda · Acompanhamento · Repescagem · Indicação · Ponte entre equipes. Sempre com status no CRM e data da próxima ação.

Copiloto do Vendedor